Servicevilkår

Ikrafttrædelsesdato: 01.09.2025

Oversigt
Velkommen til Healing Studio ("vi", "os", "vores"). Vi driver denne Shopify-butik og det tilhørende website for at tilbyde dig produkter og ydelser inden for holistisk wellness – herunder Reiki-behandlinger (fysisk og online), gruppehealing, TCM tungeanalyse samt fysiske varer (aurasprays/rumsprays og chakraplakater). Når du bruger vores tjenester ("Tjenesterne"), accepterer du disse handelsbetingelser ("Vilkår") og vores Politik om beskyttelse af persondata [LINK] samt Cookiepolitik [LINK].

AFSNIT 1 – ADGANG OG KONTO

Du skal være myndig (18+) for at handle. Er du under 18 år, kræves samtykke fra forælder/værge for bookinger og køb. Du er ansvarlig for at holde dine konto- og betalingsoplysninger sikre samt for aktivitet på din konto.

AFSNIT 2 – PRODUKTER, YDELSER OG BESKRIVELSER

Vi tilstræber præcise beskrivelser. Farver/udseende kan afvige fra din skærm. Sortiment pr. ikrafttrædelse:

  • Reiki behandling (klinik): 60 min.

AFSNIT 3 – ORDRER

Når du bestiller, afgiver du et tilbud om køb. En ordre er først accepteret, når vi bekræfter dette, og betaling er modtaget. Gennemgå din ordre nøje; annulleringer efter accept kan være begrænsede. Hvis vi ændrer/afviser en ordre, kontakter vi dig via de oplysninger, du oplyste ved køb. Dine køb er omfattet af vores regler om fortrydelse, retur og reklamation (se AFSNIT 15–16) samt eventuelle særskilte politikker, der linkes fra sitet.

AFSNIT 4 – PRISER, MOMS OG BETALING

Alle priser vises i DKK og inkl. moms (medmindre andet fremgår). Eventuelle kampagner/rabatter kan ændres uden varsel og har særskilte vilkår i tilfælde af konflikt.
Betalingsmetoder: Visa, Mastercard, MobilePay og Apple Pay (via Shopifys betalingsudbydere).
Du forpligter dig til at angive korrekte og aktuelle betalingsoplysninger.

AFSNIT 5 – FORSENDELSE OG LEVERING (FYSISKE VARER)

Levering i Danmark via anerkendte transportører (f.eks. PostNord/GLS/DAO). Leveringstider og fragtpriser fremgår ved checkout og i ordrebekræftelsen; tider er estimerede og ikke garanterede. Risikoen for varen overgår ved udlevering til transportør i overensstemmelse med dansk ret.
Beskadiget/forkert vare: Kontakt os hurtigst muligt og senest 7 dage efter modtagelse med ordrenr., beskrivelse og fotos, så vi kan hjælpe.

AFSNIT 6 – TJENESTEYDELSER, BOOKING OG UDEBLIVELSE

Her beskrives regler for booking, betaling, ændringer, aflysning, forsinkelse samt særlige forhold for fjernhealing.

1) Hvad politikken omfatter

  • Reiki behandling (klinik): 60 min.

2) Booking og betaling

Din tid reserveres via vores bookingsystem og bekræftes pr. e-mail.

Betaling sker ved booking eller senest 24 timer før behandlingen – afhænger af den valgte ydelse. Dette fremgår ved booking.

For forløb eller særlige ydelser kan der gælde særskilte betingelser, som er angivet i den enkelte ydelses beskrivelse.

Modtager vi ikke betaling rettidigt, kan vi annullere bookingen eller tilbyde en ny tid.

3) Ændring og afbestilling

Du kan ændre eller aflyse gebyrfrit indtil 24 timer før den planlagte start.

Aflysning senere end 24 timer før eller udeblivelse medfører, at hele beløbet opkræves.

Afbud skal ske skriftligt via den booking‑knap/-link du modtog i bekræftelsen eller via e-mail til kontakt@healingstudio.dk.

Systemets tidsstempel og den aftalte starttid danner grundlag for vurderingen af, om fristen er overholdt.

4) Forsinkelse

Møder du for sent op, kan sessionen afkortes tilsvarende for at respektere efterfølgende bookinger. Fuld pris opkræves uanset forsinkelse.

5) Sygdom og uforudsete hændelser

Din sygdom/forhindring: Meld afbud inden den planlagte start, så kan du ombooke uden beregning.

Vores sygdom/forhindring: Vi kontakter dig hurtigst muligt. Du får tilbudt en ny tid eller refundering af det betalte beløb for den pågældende session.

6) Fjernhealing 

Fjernhealing/online sessioner: Følger 24‑timers afbestillingsreglen i pkt. 3. Der ydes ingen fortrydelsesret på selve ydelsen.

AFSNIT 7 – INTELLEKTUEL EJENDOMSRET

Alt indhold på Tjenesterne – herunder designs, tekster, billeder, grafik, logoer og lay‑out – tilhører Healing Studio eller vores licensgivere. Chakraplakater og andet grafisk materiale er designet af os og må kun bruges til privat brug. Enhver kopiering, ændring, kommerciel udnyttelse eller videredistribution uden vores forudgående skriftlige samtykke er forbudt.

AFSNIT 8 – VALGFRIE VÆRKTØJER

Du kan få adgang til tredjepartsværktøjer via Tjenesterne. De stilles til rådighed "som de er" uden garantier. Brug sker på eget ansvar og underlagt tredjepartens vilkår.

AFSNIT 9 – TREDJEPARTSLINKS

Links til tredjeparter er for din bekvemmelighed. Vi kontrollerer ikke og er ikke ansvarlige for tredjeparts indhold, produkter eller services.

AFSNIT 10 – FORHOLDET TIL SHOPIFY

Healing Studio er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne. Ethvert køb sker dog direkte med Healing Studio. Shopify er ikke ansvarlig for salget mellem dig og os.

AFSNIT 11 – PERSONDATA, COOKIES OG SAMTYKKE

Dataansvarlig: Healing Studio (CVR 44982188).
Vi beskriver behandling af personoplysninger i vores Politik om beskyttelse af persondata [LINK] og Cookiepolitik [LINK]. Da platformen hostes af Shopify, kan visse oplysninger behandles af Shopify og udvalgte databehandlere – også uden for EU/EØS – for at levere Tjenesterne.
TCM tungeanalyse: Vi indsamler fotos af tungen og dine svar via en formular for at udarbejde en ikke-medicinsk, wellness-orienteret rapport. Vi anmoder ikke om helbredsoplysninger og beder dig undlade at indsende oplysninger om sygdomsforløb, medicin o.l.
Retsgrundlag: opfyldelse af aftale og legitim interesse; hvor relevant dit udtrykkelige samtykke (f.eks. til at påbegynde digital levering).
Opbevaring: Klientdata og rapporter opbevares i op til 5 år, medmindre andet følger af lov eller dit samtykke.
Markedsføring: Vi sender kun nyhedsbreve/SMS, hvis du har givet samtykke, og du kan altid framelde dig.

AFSNIT 12 – FEEDBACK OG BRUGERINDHOLD

Når du deler forslag/anmeldelser ("Feedback"), giver du os en ikke‑eksklusiv, royaltyfri licens til at bruge og vise dem i markedsføring og drift, i det omfang loven tillader. Du indestår for, at du har rettighederne til din Feedback, og at den ikke krænker andres rettigheder.

AFSNIT 13 – FEJL, UNØJAGTIGHEDER OG UDELADELSER

Vi kan rette fejl og opdatere information (inkl. priser, lager, leveringsoplysninger) uden varsel, også efter du har afgivet en ordre.

AFSNIT 14 – FORBUDTE ANVENDELSER

Tjenesterne må kun bruges lovligt. Det er forbudt at indsamle andres data uden samtykke, sende spam, forsøge at omgå sikkerhed, eller at krænke immaterielle rettigheder mv. Vi kan suspendere/opsige adgang ved overtrædelser.

AFSNIT 15 – FORTRYDELSESRET OG RETURNERING

15.1 Varer (aurasprays/plakater)
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Kontakt os, og returnér varen senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse.

  • Aurasprays/rumsprays: af hygiejne- og sikkerhedshensyn kan disse kun returneres, hvis forseglingen ikke er brudt.
  • Chakraplakater (print‑on‑demand): er de uden kundetilpasning, gælder den almindelige 14 dages fortrydelsesret. Ved personlige/individuelt tilpassede plakater kan fortrydelsesretten være begrænset efter loven.
    Ved rettidig fortrydelse refunderer vi vareprisen og evt. billigste standardlevering. Du betaler returforsendelse, medmindre andet er oplyst. Varen skal returneres i væsentlig samme stand.

15.2 Tjenesteydelser (Reiki, gruppehealing)
Der er ingen fortrydelsesret på ydelser, der leveres på et aftalt tidspunkt. Du kan aflyse eller ombooke uden beregning indtil 24 timer før starttidspunktet. Ved aflysning senere end 24 timer før, eller ved udeblivelse, opkræves hele beløbet. Forsinkelse kan medføre, at sessionen afkortes uden refusion.

15.3 Digitale leverancer (TCM tungeanalyse-rapport)
Der er ingen fortrydelsesret på digitale leverancer. Når du har indsendt dine data/fotos og vi påbegynder rapporten, anses arbejdet for igangsat. Efter levering af rapporten ydes ingen refusion.

15.4 Sådan fortryder du (varer)
Skriv til monica@healingstudio.dk med ordrenr. og hvad du vil fortryde. Vi sender returvejledning og adresse (se AFSNIT 24).

AFSNIT 16 – REKLAMATION (KØBELOVEN)

Du har 24 måneders reklamationsret for mangler i henhold til dansk købelov. Kontakt os hurtigst muligt efter, at du opdager en mangel, med ordrenr., beskrivelse og fotos/video. Ved berettiget reklamation reparerer/ombytter vi eller refunderer efter omstændighederne.

AFSNIT 17 – GAVEKORT

Digitale gavekort leveres via e-mail og kan bruges på varer/ydelser hos os.

  • Gyldighed: 36 måneder fra udstedelse (medmindre andet fremgår).
  • Overdragelse: ikke-overdrageligt.
  • Udbetaling/refusion: Digitale gavekort kan ikke udbetales kontant, helt eller delvist, og kan ikke ombyttes til kontanter eller andre betalingsmidler. Eventuel restsaldo forbliver på gavekortet i gyldighedsperioden.
  • Bortkomst: Opbevar gavekort sikkert; vi kan ikke erstatte bortkomne eller misbrugte gavekort.

AFSNIT 18 – SUNDHEDS- OG RESULTATDISCLAIMER – SUNDHEDS- OG RESULTATDISCLAIMER

Reiki, gruppehealing og TCM tungeanalyse er komplementære wellness-tilbud og erstatter ikke lægelig rådgivning, diagnose eller behandling. Kontakt altid læge ved helbredsmæssige spørgsmål. Vi giver ingen helbreds- eller resultatgarantier.

AFSNIT 19 – ANSVARSFRASKRIVELSE FOR GARANTIER

Tjenesterne og indhold leveres "som de er" og "som de forefindes" uden udtrykkelige eller underforståede garantier i videre omfang end tilladt ved lov.

AFSNIT 20 – ANSVARSBEGRÆNSNING

I det videst tilladte omfang er vi ikke ansvarlige for indirekte tab, følgeskader, driftstab, tabt fortjeneste m.v., der opstår i forbindelse med brug af Tjenesterne eller køb hos os. Dette påvirker ikke dine ufravigelige forbrugerrettigheder.

AFSNIT 21 – SKADESLØSHOLDELSE

Du accepterer at holde os skadesløse mod krav fra tredjemand som følge af din overtrædelse af disse Vilkår eller gældende lov.

AFSNIT 22 – ADSKILLELSE

Hvis en bestemmelse kendes ugyldig/uden retskraft, påvirker det ikke de øvrige bestemmelsers gyldighed.

AFSNIT 23 – AFKALD; HELE AFTALEN; OVERDRAGELSE

Manglende håndhævelse udgør ikke afkald på rettigheder. Disse Vilkår udgør hele aftalen mellem dig og os om Tjenesterne. Du må ikke overdrage dine rettigheder uden vores skriftlige samtykke; vi kan overdrage rettigheder/pligter i overensstemmelse med loven.

AFSNIT 24 – GÆLDENDE LOV; ÆNDRINGER; KONTAKT

Lov og værneting: Dansk ret; sager anlægges ved danske domstole.
Ændringer: Vi kan opdatere Vilkårene ved at offentliggøre en ny version på websitet. Væsentlige ændringer kommunikeres via website/mail i overensstemmelse med loven. Fortsat brug udgør accept.

Kontakt:
Healing Studio
Rugmarken 39, 1. 16, 3520 Farum, Danmark

E-mail: Monica@healingstudio.dk
Tlf.: +45 42 46 79 45

CVR: 44982188

Returadresse:
Healing Studio
Rugmarken 39, 1. 16, 3520 Farum, Danmark
(medmindre andet oplyses i returvejledningen).

Sidst opdateret: 1.09.2025